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La carte de fidélité des associations et groupements de commerçants
Union commerciale, association de commerçants d'une ville, groupement de pharmacies : équipez tous vos membres d'un coup, avec une carte par commerce ou une carte commune à toute la ville. Chaque commerce reste indépendant : son compte, ses clients, ses chiffres.
Deux formules
À chacun sa carte, ou une carte pour tous
Formule 1
Chaque commerce a sa propre carte
Chaque commerçant fidélise ses clients à sa façon, avec son logo, ses couleurs et sa récompense : tampons, points ou cashback. L'association lance tout le monde le même jour, avec une seule mise en place.
- Une carte par commerce, à ses couleurs
- Chacun choisit sa récompense
- Chacun garde ses clients et ses chiffres
Formule 2
Une carte commune à toute la ville
Une seule carte, aux couleurs de l'association, acceptée dans tous les commerces membres. Le cashback gagné chez le boulanger se dépense chez le fleuriste, le coiffeur ou le caviste : le client reste dans le quartier.
- Une seule carte dans le Wallet du client
- Le cashback gagné chez l'un se dépense chez les autres
- Les chiffres de chaque commerce restent séparés
Pourquoi à plusieurs
Ensemble, les commerces de proximité pèsent plus lourd
Les achats restent dans la ville
Une récompense qui ne se dépense que chez les commerçants du coin : c'est la meilleure réponse aux grandes surfaces et aux sites en ligne.
Rien à installer pour les clients
La carte va dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà sur leur téléphone. Elle se rappelle à eux quand ils passent près d'un commerce membre.
Rien à changer en caisse
Chaque commerçant scanne la carte avec son téléphone ou une tablette. Pas de terminal à louer, pas de caisse à changer.
Une seule mise en place pour tout le monde
On prépare les cartes de tous les commerces, les affichettes et le lancement. Vous signez une fois pour 10, 20 ou 50 commerces.
Groupements de pharmacies
La fidélité sur la parapharmacie
Les pharmacies d'un groupement partagent déjà leurs achats et leurs promotions. ComeBack! leur donne une carte de fidélité moderne, dans le téléphone de leurs clients, pour les rayons qui se prêtent à la fidélité : soins, hygiène, bébé, solaires, nutrition.
Pourquoi ça marche
La parapharmacie se rachète souvent, et la concurrence des grandes surfaces et des sites en ligne est rude. Une récompense qui attend dans le Wallet donne une raison de revenir à l'officine plutôt que d'acheter ailleurs.
À savoir. La fidélité porte uniquement sur la parapharmacie, jamais sur les médicaments : c'est vous qui choisissez les achats qui comptent.
Comment on démarre
Une mise en place, tous les commerces
Étape 1
On en parle
Un échange avec le bureau de l'association ou la tête du groupement : combien de commerces, quelle formule, quel calendrier.
Étape 2
On prépare toutes les cartes
Logos, couleurs, récompenses : chaque commerce reçoit sa carte prête à l'emploi, ou la carte commune à son nom.
Étape 3
On lance ensemble
Affichettes en vitrine, QR codes en caisse, une date de lancement commune : l'effet est bien plus fort que commerce par commerce.
Étape 4
Chacun encaisse avec son téléphone
Les commerçants scannent la carte, les clients voient leur récompense grandir, et les relances font revenir ceux qui s'éloignent.
Questions fréquentes
Ce que les associations nous demandent
Chaque commerce reste-t-il indépendant ?
Oui. Chaque commerce a son propre compte, ses clients et ses chiffres, même avec la carte commune. L'association ou le groupement sert de cadre : il signe pour ses membres et organise le lancement.
Chaque commerçant doit-il s'abonner seul ?
Non. On peut faire une seule offre pour tout le groupement, avec un tarif adapté au nombre de commerces. Écrivez-nous : on vous fait une proposition sur mesure.
Avec la carte commune, qui paie la récompense ?
Chaque commerce garde ses propres chiffres : ce que ses clients ont gagné chez lui et ce qu'ils y ont dépensé. On définit ensemble, avec l'association, la façon d'équilibrer les comptes entre membres.
Un commerce peut-il rejoindre l'association plus tard ?
Oui. Un nouveau membre reçoit sa carte en quelques minutes, et ses clients profitent tout de suite du programme commun.
Nos clients ont-ils quelque chose à faire ?
Presque rien : un scan de l'affichette en caisse, deux champs à remplir, et la carte se range dans l'app Cartes (iPhone) ou Google Wallet (Android), comme un billet de train. Dix secondes, sans compte ni mot de passe.
Faut-il changer de caisse ?
Non. Un téléphone ou une tablette suffit pour scanner la carte. Rien à brancher, rien à changer sur votre caisse.
Signez pour toute votre association en une fois
Dites-nous combien de commerces vous réunissez et dans quelle ville : on vous répond avec une proposition et une date de lancement.