Institut, spa, onglerie
Chaque soin rapproche du suivant
- Rythme de visiteToutes les 3 à 6 semaines
- Panier moyen40 à 90 €
Pourquoi ça marche
Des soins réguliers, et des clientes qui aiment être reconnues. Les paliers rendent la prochaine récompense visible à chaque visite, et les statuts Silver et Gold récompensent celles qui viennent le plus souvent.
Exemples de règles
- 1 soin = 1 point, le 8e soin offert
- Statut Gold pour les clientes les plus fidèles : une attention à chaque visite
- Cadeau d'anniversaire automatique
Idées pour faire revenir
- Un message avant les fêtes pour réserver les créneaux
- Des offres réservées aux clientes Gold
- Parrainage : un soin découverte offert à l'amie
À éviter. Quelques euros de cashback sur un soin : le palier « soin offert » a bien plus de valeur à leurs yeux.
Un exemple chiffré
Un institut de beauté qui fait 10 passages par jour, à 55 € de panier moyen : 1 passage de plus dans le mois suffit à payer ComeBack! Essentiel (29 € HT). Si un passage sur quatre se fait avec la carte et que ces clients reviennent 10 % plus souvent, cela fait environ 7 passages et 358 € de ventes en plus chaque mois. Des hypothèses prudentes, à refaire avec vos chiffres dans le diagnostic.
Les récompenses proposées : tampons, points, cashback et statuts VIP.
Comment ça marche
Dans le téléphone de vos clients, sans application
Un scan de l'affichette, et la carte est rangée
Vos clients visent l'affichette du comptoir avec leur téléphone, remplissent deux champs, et la carte rejoint leur carte bancaire dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Vous encaissez avec votre téléphone
Vous scannez la carte ou retrouvez le client par son prénom. Tampons, points ou cashback se mettent à jour sur son téléphone.
La carte se rappelle à eux près de chez vous
Quand ils passent près de votre boutique, l'iPhone peut leur proposer la carte sur l'écran verrouillé, avec la récompense qui les attend.
Vous savez qui revient, et qui s'éloigne
Vos chiffres en clair, et des relances automatiques pour ceux qui ne reviennent pas.
Questions fréquentes
Ce que les instituts de beauté nous demandent
Quelle récompense choisir pour un institut de beauté ?
Carte à paliers + statuts VIP, c'est notre point de départ : des soins réguliers, et des clientes qui aiment être reconnues. Les paliers rendent la prochaine récompense visible à chaque visite, et les statuts Silver et Gold récompensent celles qui viennent le plus souvent.
Mes clients ont-ils quelque chose à faire ?
Presque rien : un scan de l'affichette en caisse, deux champs à remplir, et la carte se range dans l'app Cartes (iPhone) ou Google Wallet (Android), comme un billet de train. Dix secondes, sans compte ni mot de passe.
Combien ça coûte ?
Essentiel 29 € HT par mois, Pro 49 € HT par mois, ou deux mois offerts à l'année. Le premier mois est offert, sans carte bancaire, et vous pouvez arrêter sans frais pendant ce mois.
Faut-il changer de caisse ?
Non. Votre téléphone ou une tablette suffit pour scanner la carte. Rien à brancher, rien à changer sur votre caisse.
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Créez votre carte d'institut en quelques minutes, à vos couleurs. Premier mois offert, sans carte bancaire.