Pharmacie, parapharmacie
La parapharmacie, chez vous plutôt qu'en ligne
- Rythme de visite1 à 2 fois par mois
- Panier moyen15 à 40 €
Pourquoi ça marche
La parapharmacie se rachète souvent, et la concurrence des grandes surfaces et des sites en ligne est rude. Une cagnotte qui grandit à chaque achat de soins, et un message au bon moment (solaires, rentrée, hiver), donnent une raison de revenir à l'officine.
Exemples de règles
- 2 % de la parapharmacie crédités dans la cagnotte, jamais les médicaments
- Cagnotte doublée pendant la semaine des solaires
- Un statut Gold pour les patients les plus fidèles
Idées pour faire revenir
- Un message de conseil à chaque saison
- Une relance après deux mois sans achat de parapharmacie
- Un soin offert pour l'anniversaire du client
À éviter. Compter les médicaments dans la fidélité : la récompense porte uniquement sur la parapharmacie.
Un exemple chiffré
Une pharmacie qui fait 60 passages par jour, à 22 € de panier moyen : 2 passages de plus dans le mois suffisent à payer ComeBack! Essentiel (29 € HT). Si un passage sur quatre se fait avec la carte et que ces clients reviennent 10 % plus souvent, cela fait environ 39 passages et 858 € de ventes en plus chaque mois. Des hypothèses prudentes, à refaire avec vos chiffres dans le diagnostic.
Les récompenses proposées : tampons, points, cashback et statuts VIP.
Comment ça marche
Dans le téléphone de vos clients, sans application
Un scan de l'affichette, et la carte est rangée
Vos clients visent l'affichette du comptoir avec leur téléphone, remplissent deux champs, et la carte rejoint leur carte bancaire dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Vous encaissez avec votre téléphone
Vous scannez la carte ou retrouvez le client par son prénom. Tampons, points ou cashback se mettent à jour sur son téléphone.
La carte se rappelle à eux près de chez vous
Quand ils passent près de votre boutique, l'iPhone peut leur proposer la carte sur l'écran verrouillé, avec la récompense qui les attend.
Vous savez qui revient, et qui s'éloigne
Vos chiffres en clair, et des relances automatiques pour ceux qui ne reviennent pas.
Questions fréquentes
Ce que les pharmacies nous demandent
Quelle récompense choisir pour une pharmacie ?
Cashback 2 % sur la parapharmacie + conseils de saison, c'est notre point de départ : la parapharmacie se rachète souvent, et la concurrence des grandes surfaces et des sites en ligne est rude. Une cagnotte qui grandit à chaque achat de soins, et un message au bon moment (solaires, rentrée, hiver), donnent une raison de revenir à l'officine.
Mes clients ont-ils quelque chose à faire ?
Presque rien : un scan de l'affichette en caisse, deux champs à remplir, et la carte se range dans l'app Cartes (iPhone) ou Google Wallet (Android), comme un billet de train. Dix secondes, sans compte ni mot de passe.
Combien ça coûte ?
Essentiel 29 € HT par mois, Pro 49 € HT par mois, ou deux mois offerts à l'année. Le premier mois est offert, sans carte bancaire, et vous pouvez arrêter sans frais pendant ce mois.
Faut-il changer de caisse ?
Non. Votre téléphone ou une tablette suffit pour scanner la carte. Rien à brancher, rien à changer sur votre caisse.
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