Coiffure, barbier
Le bon rappel, au bon moment
- Rythme de visiteToutes les 4 à 8 semaines
- Panier moyen20 à 60 €
Pourquoi ça marche
Le rythme des coupes est prévisible, et c'est au moment de reprendre rendez-vous qu'un client se perd. La relance automatique capte la visite suivante avant qu'il n'aille ailleurs, et la cagnotte lui donne une raison concrète de revenir chez vous.
Exemples de règles
- Relance automatique 5 semaines après la dernière coupe
- 5 % de chaque prestation crédités dans la cagnotte
- Un soin offert au statut Gold
Idées pour faire revenir
- Parrainage : une coupe à moitié prix pour l'ami
- Un statut VIP pour les clients les plus réguliers
- Un message les semaines creuses pour remplir le planning
À éviter. Des tampons au passage : dix coupes pour une récompense, c'est presque un an d'attente.
Un exemple chiffré
Un salon de coiffure qui fait 15 passages par jour, à 45 € de panier moyen : 1 passage de plus dans le mois suffit à payer ComeBack! Essentiel (29 € HT). Si un passage sur quatre se fait avec la carte et que ces clients reviennent 10 % plus souvent, cela fait environ 10 passages et 439 € de ventes en plus chaque mois. Des hypothèses prudentes, à refaire avec vos chiffres dans le diagnostic.
Les récompenses proposées : tampons, points, cashback et statuts VIP.
Comment ça marche
Dans le téléphone de vos clients, sans application
Un scan de l'affichette, et la carte est rangée
Vos clients visent l'affichette du comptoir avec leur téléphone, remplissent deux champs, et la carte rejoint leur carte bancaire dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Vous encaissez avec votre téléphone
Vous scannez la carte ou retrouvez le client par son prénom. Tampons, points ou cashback se mettent à jour sur son téléphone.
La carte se rappelle à eux près de chez vous
Quand ils passent près de votre boutique, l'iPhone peut leur proposer la carte sur l'écran verrouillé, avec la récompense qui les attend.
Vous savez qui revient, et qui s'éloigne
Vos chiffres en clair, et des relances automatiques pour ceux qui ne reviennent pas.
Questions fréquentes
Ce que les coiffeurs et barbiers nous demandent
Quelle récompense choisir pour un salon de coiffure ?
Relance à 5 semaines + cashback 5 %, c'est notre point de départ : le rythme des coupes est prévisible, et c'est au moment de reprendre rendez-vous qu'un client se perd. La relance automatique capte la visite suivante avant qu'il n'aille ailleurs, et la cagnotte lui donne une raison concrète de revenir chez vous.
Mes clients ont-ils quelque chose à faire ?
Presque rien : un scan de l'affichette en caisse, deux champs à remplir, et la carte se range dans l'app Cartes (iPhone) ou Google Wallet (Android), comme un billet de train. Dix secondes, sans compte ni mot de passe.
Combien ça coûte ?
Essentiel 29 € HT par mois, Pro 49 € HT par mois, ou deux mois offerts à l'année. Le premier mois est offert, sans carte bancaire, et vous pouvez arrêter sans frais pendant ce mois.
Faut-il changer de caisse ?
Non. Votre téléphone ou une tablette suffit pour scanner la carte. Rien à brancher, rien à changer sur votre caisse.
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