Boucherie, fromagerie, primeur, épicerie
Les courses de la semaine, toujours chez vous
- Rythme de visite1 à 2 fois par semaine
- Panier moyen15 à 40 €
Pourquoi ça marche
Des courses régulières et des paniers qui changent d'une semaine à l'autre : le cashback suit chaque euro. Le message des arrivages de saison vous rappelle à eux avant qu'ils ne fassent leurs courses au supermarché.
Exemples de règles
- 3 % de chaque panier crédités dans la cagnotte
- Un message à chaque arrivage de saison
- Un statut Gold pour les clients de chaque semaine
Idées pour faire revenir
- Une relance douce après trois semaines d'absence
- Un cadeau pour l'anniversaire du client
- Parrainage entre voisins
À éviter. Des tampons au passage : ils ne font pas la différence entre un citron et un panier de 40 €.
Un exemple chiffré
Un commerce de bouche qui fait 120 passages par jour, à 16 € de panier moyen : 2 passages de plus dans le mois suffisent à payer ComeBack! Essentiel (29 € HT). Si un passage sur quatre se fait avec la carte et que ces clients reviennent 10 % plus souvent, cela fait environ 78 passages et 1 248 € de ventes en plus chaque mois. Des hypothèses prudentes, à refaire avec vos chiffres dans le diagnostic.
Les récompenses proposées : tampons, points, cashback et statuts VIP.
Comment ça marche
Dans le téléphone de vos clients, sans application
Un scan de l'affichette, et la carte est rangée
Vos clients visent l'affichette du comptoir avec leur téléphone, remplissent deux champs, et la carte rejoint leur carte bancaire dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Vous encaissez avec votre téléphone
Vous scannez la carte ou retrouvez le client par son prénom. Tampons, points ou cashback se mettent à jour sur son téléphone.
La carte se rappelle à eux près de chez vous
Quand ils passent près de votre boutique, l'iPhone peut leur proposer la carte sur l'écran verrouillé, avec la récompense qui les attend.
Vous savez qui revient, et qui s'éloigne
Vos chiffres en clair, et des relances automatiques pour ceux qui ne reviennent pas.
Questions fréquentes
Ce que les commerces de bouche nous demandent
Quelle récompense choisir pour un commerce de bouche ?
Cashback 3 % + arrivages de saison, c'est notre point de départ : des courses régulières et des paniers qui changent d'une semaine à l'autre : le cashback suit chaque euro. Le message des arrivages de saison vous rappelle à eux avant qu'ils ne fassent leurs courses au supermarché.
Mes clients ont-ils quelque chose à faire ?
Presque rien : un scan de l'affichette en caisse, deux champs à remplir, et la carte se range dans l'app Cartes (iPhone) ou Google Wallet (Android), comme un billet de train. Dix secondes, sans compte ni mot de passe.
Combien ça coûte ?
Essentiel 29 € HT par mois, Pro 49 € HT par mois, ou deux mois offerts à l'année. Le premier mois est offert, sans carte bancaire, et vous pouvez arrêter sans frais pendant ce mois.
Faut-il changer de caisse ?
Non. Votre téléphone ou une tablette suffit pour scanner la carte. Rien à brancher, rien à changer sur votre caisse.
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