Toiletteur, animalerie
Le prochain toilettage, au bon moment
- Rythme de visiteToutes les 6 à 10 semaines
- Panier moyen40 à 80 €
Pourquoi ça marche
Chaque animal a son rythme, et c'est au moment de reprendre rendez-vous qu'un client peut partir ailleurs. La relance au bon moment sécurise la visite suivante, et la cagnotte donne une raison de revenir chez vous.
Exemples de règles
- Relance automatique 8 semaines après le dernier toilettage
- 5 % de chaque toilettage crédités dans la cagnotte
- Une friandise offerte pour l'anniversaire de l'animal
Idées pour faire revenir
- Parrainage entre propriétaires du quartier
- Un statut Gold pour les clients les plus fidèles
- Un message les semaines creuses pour remplir le planning
À éviter. Des tampons au passage : à six visites par an, la récompense arriverait bien trop tard.
Un exemple chiffré
Un salon de toilettage qui fait 8 passages par jour, à 45 € de panier moyen : 1 passage de plus dans le mois suffit à payer ComeBack! Essentiel (29 € HT). Si un passage sur quatre se fait avec la carte et que ces clients reviennent 10 % plus souvent, cela fait environ 5 passages et 234 € de ventes en plus chaque mois. Des hypothèses prudentes, à refaire avec vos chiffres dans le diagnostic.
Les récompenses proposées : tampons, points, cashback et statuts VIP.
Comment ça marche
Dans le téléphone de vos clients, sans application
Un scan de l'affichette, et la carte est rangée
Vos clients visent l'affichette du comptoir avec leur téléphone, remplissent deux champs, et la carte rejoint leur carte bancaire dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Vous encaissez avec votre téléphone
Vous scannez la carte ou retrouvez le client par son prénom. Tampons, points ou cashback se mettent à jour sur son téléphone.
La carte se rappelle à eux près de chez vous
Quand ils passent près de votre boutique, l'iPhone peut leur proposer la carte sur l'écran verrouillé, avec la récompense qui les attend.
Vous savez qui revient, et qui s'éloigne
Vos chiffres en clair, et des relances automatiques pour ceux qui ne reviennent pas.
Questions fréquentes
Ce que les toiletteurs nous demandent
Quelle récompense choisir pour un salon de toilettage ?
Rappel au bon moment + cashback 5 %, c'est notre point de départ : chaque animal a son rythme, et c'est au moment de reprendre rendez-vous qu'un client peut partir ailleurs. La relance au bon moment sécurise la visite suivante, et la cagnotte donne une raison de revenir chez vous.
Mes clients ont-ils quelque chose à faire ?
Presque rien : un scan de l'affichette en caisse, deux champs à remplir, et la carte se range dans l'app Cartes (iPhone) ou Google Wallet (Android), comme un billet de train. Dix secondes, sans compte ni mot de passe.
Combien ça coûte ?
Essentiel 29 € HT par mois, Pro 49 € HT par mois, ou deux mois offerts à l'année. Le premier mois est offert, sans carte bancaire, et vous pouvez arrêter sans frais pendant ce mois.
Faut-il changer de caisse ?
Non. Votre téléphone ou une tablette suffit pour scanner la carte. Rien à brancher, rien à changer sur votre caisse.
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